Как связаться с поддержкой
Как написать в поддержку Snay Strike: адрес электронной почты, тема письма и сведения, которые помогут разобраться в вашем вопросе.
Автор: Snay Strike
Написать в поддержку Snay Strike можно по электронной почте:
support@snaystrike.com — вопросы об игре, аккаунте, магазине и сайте.
Тема письма
Укажите в теме письма, о чём ваш вопрос, — например, одну из тем поддержки:
- Оплата
- Аккаунт
- Техническая проблема
- Сообщение об ошибке
- Жалоба на игрока или читера
- Другое
Что написать в письме
Чем точнее описан вопрос, тем проще в нём разобраться. Укажите в письме то, что относится к вашему случаю:
- что произошло и что вы делали перед этим;
- Player ID — если вопрос касается игрового аккаунта;
- номер заказа — если вопрос о заказе в магазине;
- модель устройства и версию Android или iOS — если игра работает неправильно;
- скриншот или видео — если они помогут показать проблему.
Не отправляйте пароли, коды входа и данные банковских карт: для ответа на вопрос они не нужны.
Ответ
Ответ придёт на адрес, с которого вы написали. Срок ответа зависит от количества обращений и сложности вопроса.
Возможно, ответ уже есть
Почему покупки пока недоступны
Документы Snay Strike — условия использования, правила игры и кодекс поведения.